Technicien / Technicienne réseau informatique
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Évreux, 27, Eure, Normandie
Fort de nos 20 ans d'expériences dans les métiers de la relation client, le groupe OUTSOURCIA fait partie aujourd'hui du top 10 des Outsourceurs Français.
Nous comptons plus de 3300 collaborateurs en France, au Maroc, à Madagascar et en Tunisie, dont l'unique
obsession, chaque jour, est de satisfaire nos clients.
Nous recherchons pour la France un Technicien IT (H/F), dynamique, ambitieux avec une bonne capacité
d'adaptation.
Vos principales missions seront :
Support Technique de Proximité :
- Résolution d'incidents : Réceptionner, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels signalés par les utilisateurs (problèmes de PC, de connectivité, d'applications, etc.) via le Helpdesk,
- Traitement des demandes : Traiter les demandes de service (installations logicielles, configurations, demandes d'équipements) en respectant les procédures établies.
- Escalader les incidents / problèmes /demandes aux services adéquats si incapacité à répondre favorablement à la problématique des clients internes.
Gestion et Maintenance du Parc Informatique :
- Préparation et déploiement : Préparer, installer et configurer les postes de travail (ordinateurs de bureau,[...]
